Brasília sedia, entre os dias 2 e 4 de junho, o III Encontro Nacional de Servidoras e Servidores de Ouvidorias Eleitorais, promovido pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE). O evento marca um importante avanço na integração da Justiça Eleitoral com a implementação do Sistema de Atendimento ao Cidadão – SAC-JE.

Com a proposta de nacionalizar o protocolo de recebimento e tratamento de manifestações da sociedade, o SAC-JE representa um salto de qualidade na escuta institucional, unificando os canais de comunicação das Ouvidorias Eleitorais em todo o país. O Tribunal Regional Eleitoral do Acre (TRE-AC) aderiu à iniciativa por meio de decisão do Presidente da Corte, Desembargador Júnior Alberto.

A delegação acreana no evento é composta pelo Juiz Fernando Nóbrega, Ouvidor Eleitoral; pela Juíza Federal Luzia Farias, Ouvidora da Mulher; e pelos assistentes das Ouvidorias Japhnis Albuquerque e Bruna Brasil, respectivamente.

Segundo a Juíza Luzia Farias, o TSE, de forma pioneira, está instituindo o SAC-JE, que é um sistema idealizado para integrar toda a Justiça Eleitoral do país. “As ouvidorias serão os órgãos encarregados de receber e compartilhar as informações com este SAC. Logo, é de suma importância participar, como Ouvidora da Mulher, desse evento, no qual estão sendo discutidas todas as nuances desse sistema nacional da Justiça Eleitoral”, destacou.

O SAC-JE vai potencializar a atuação das Ouvidorias na mediação entre sociedade e Justiça Eleitoral, promovendo orientações claras, tratamento ágil de denúncias e combate sistemático à desinformação. O sistema também representa um dos pilares do Eixo 3 do Pacto Nacional do Judiciário pela Equidade Racial, ao padronizar e ampliar o acesso democrático aos canais institucionais.

Na visão do Juiz Fernando Nóbrega, o Sistema de Atendimento ao Cidadão da justiça Eleitoral representa uma conquista coletiva, que amplia a capacidade de ouvir, orientar e proteger a cidadania. “Como Ouvidor do TRE-AC, vejo nesse novo sistema uma ferramenta essencial para enfrentar práticas abusivas, combater a desinformação e garantir que eleitoras e eleitores tenham seus direitos respeitados. A nacionalização do atendimento fortalece a integridade do processo eleitoral e reafirma nosso compromisso com a escuta ativa, a transparência e a democracia”, enfatizou.

Além de palestras e demonstrações técnicas, o evento conta com oficinas práticas voltadas à segurança da informação, integração entre tribunais e melhoria contínua do sistema.